আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার

ih77-এ নিবন্ধন করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স যাচাই করতে হয়। আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের মাধ্যমে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে সেটি প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমরা বিশ্বাস করি যে সুস্থ বিনোদনের অভিজ্ঞতা শুধুমাত্র তখনই সম্ভব যখন খেলোয়াড় পরিপক্ক মানসিকতা ও আর্থিক সচেতনতা নিয়ে অংশগ্রহণ করেন। তাই বয়স যাচাইকরণ আমাদের কাছে শুধু নিয়ম মেনে চলা নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্বের অংশ।

গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। অনেক সময় মানুষ বুঝতে পারেন না যে তারা সমস্যাজনক জুয়ার দিকে এগিয়ে যাচ্ছেন। নিচের লক্ষণগুলো দেখলে সতর্ক হওয়া জরুরি:

• হারানো অর্থ ফিরে পেতে বারবার খেলতে থাকা এবং থামতে না পারা।
• গেমিংয়ের জন্য দৈনন্দিন ব্যয়ের টাকা (ভাড়া, খাবার, সন্তানের পড়াশোনা) ব্যবহার করা।
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রম লুকিয়ে রাখা।
• গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা বা অর্থ ধার করা।
• না খেললে মানসিক অস্থিরতা, খিটখিটে মেজাজ বা অবসাদ অনুভব করা।
• কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব উপেক্ষা করে গেমিংয়ে সময় কাটানো।
• গেমিং ছাড়া জীবন উপভোগ করতে না পারা বা আনন্দ না পাওয়া।
• হেরে যাওয়ার পরেও "এবার জিতবো" এই আশায় বারবার ফিরে আসা।

মনে রাখবেন, সমস্যা স্বীকার করা দুর্বলতার লক্ষণ নয় — বরং এটি সাহসিকতা ও বিচক্ষণতার পরিচয়। ih77 সর্বদা আপনার পাশে আছে এবং আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা পেতে সাহায্য করব।

ih77 তার খেলোয়াড়দের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বা স্বেচ্ছায় বিরতির সুবিধা প্রদান করে। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি নিজেই নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সেলফ-এক্সক্লুশনের ধাপগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ১
  সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

  [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন এবং বিষয় লাইনে "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ" লিখুন।

• ২
  সময়কাল নির্বাচন করুন

  আপনার পছন্দমতো বিরতির সময়কাল বেছে নিন — ১ সপ্তাহ, ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর, অথবা স্থায়ী বন্ধ।

• ৩
  পরিচয় নিশ্চিত করুন

  নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করা হবে যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে অনুরোধটি অ্যাকাউন্টের মালিকের কাছ থেকেই আসছে।

• ৪
  অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে

  আপনার অনুরোধ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে।

• ৫
  প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ

  সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকাকালীন আপনাকে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হবে না।

ih77 খেলোয়াড়দের তাদের নিজস্ব আর্থিক সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা দেয়। এটি একটি শক্তিশালী দায়িত্বশীল গেমিং টুল যা আপনাকে আপনার বাজেটের মধ্যে থেকে নিরাপদে বিনোদন উপভোগ করতে সাহায্য করে।

ডিপোজিট লিমিট সেট করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিচালনা করুন। মনে রাখবেন — আর্থিক সীমা নির্ধারণ করা বিচক্ষণতার প্রমাণ, দুর্বলতার নয়।

কখনো কখনো আমাদের সবারই একটু বিশ্রামের প্রয়োজন হয়। ih77-এর টাইম-আউট ফিচার আপনাকে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করেই সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুযোগ দেয়। এই সুবিধাটি বিশেষভাবে তাদের জন্য উপযুক্ত যারা অনুভব করছেন যে এখন একটু দূরত্ব রাখা দরকার।

টাইম-আউট চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে। বিরতির সময় শেষ হলে আপনি স্বাভাবিকভাবেই আবার খেলতে পারবেন। তবে বিরতি শেষ হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং ৪৮ ঘণ্টার প্রতীক্ষার সময় প্রযোজ্য হবে।

মনে রাখবেন — গেমিং যখন বাধ্যবাধকতায় পরিণত হয়, তখন তা আর বিনোদন থাকে না। বিরতি নেওয়া মানে আপনি নিজের যত্ন নিচ্ছেন। পরিবার, বন্ধু ও নিজের সুস্থতাকে সবসময় গেমিংয়ের উপরে রাখুন।

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ মনে করেন যে গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, তাহলে একা মোকাবেলা করার চেষ্টা করবেন না। ih77-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে এবং আপনাকে সঠিক সহায়তা পেতে সাহায্য করবে।

গেমিং সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা চাওয়া সম্পূর্ণ গোপনীয় ও বিচারহীন। আমাদের টিম আপনার পরিস্থিতি সহানুভূতির সাথে বিবেচনা করে এবং আপনার জন্য সর্বোত্তম সমাধান খুঁজে বের করতে সচেষ্ট থাকে।

বাড়িতে শিশু বা কিশোর থাকলে অভিভাবকদের উচিত তাদের ডিভাইস ও ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর সতর্ক নজর রাখা। ih77 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণের পরামর্শ দেয়:

• আপনার ih77 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) শিশুদের থেকে সম্পূর্ণ আলাদা ও গোপন রাখুন।
• ডিভাইসে পিন, প্যাটার্ন বা বায়োমেট্রিক লক ব্যবহার করুন যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।
• শিশুদের ব্যবহারের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করুন।
• সন্তানদের সাথে অনলাইন গেমিং ও জুয়ার ঝুঁকি সম্পর্কে খোলামেলা আলোচনা করুন।
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, ব্যাংক কার্ড) সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।
• যদি সন্দেহ হয় যে আপনার সন্তান ih77 বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

ih77 শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা বাংলাদেশের একটি দায়িত্বশীল গেমিং সম্প্রদায় গড়ে তুলতে বিশ্বাসী। আমাদের প্রতিটি সিদ্ধান্তের কেন্দ্রে রয়েছে আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্থতা ও নিরাপত্তা।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে:

• আমরা কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে উৎসাহিত করব না এবং কঠোর বয়স যাচাইকরণ বজায় রাখব।
• আমরা সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়কে সহায়তা প্রদান করব।
• আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণের অনুরোধ দ্রুত ও বিনা প্রশ্নে সম্মান করব।
• আমরা আমাদের বিজ্ঞাপনে কখনো অবাস্তব জয়ের প্রতিশ্রুতি দেব না বা দুর্বল ব্যক্তিদের লক্ষ্য করব না।
• আমরা গেমিং টুলস ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে উন্নত করব।
• আমরা আমাদের কর্মীদের দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করব।

বাংলাদেশের প্রতিটি কোণের খেলোয়াড় — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — যেখান থেকেই আসুন না কেন, ih77 আপনার নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।